Kundenzufriedenheit

Es ist uns eine Herzensangelegenheit, dass Sie ein überzeugendes Gesamtpaket erhalten.

Grundlegend verfolgen wir das Ziel, mit unserer Dienstleistung und den von uns angebotenen Produkten in unserem Gummiketten Shop, die Ansprüche unserer Kunden vollumfänglich zu erfüllen. Somit setzten wir den Fokus, Ihnen mit einer fairen Investition Produkte einer hochwertigen Qualität zu liefern, welche Sie langfristig zufrieden stellen.

 
Produkt-bezogen:

Um eine hohe Kundenzufriedenheit in Hinblick auf die Qualität von Produkten zu erreichen, ist es unumgänglich, eine Vielzahl an Aspekten zu berücksichtigen. In dem Zusammenhang verfolgen u.a. die Ingenieure in den Entwicklungsabteilungen unseres Partnerunternehmens das Ziel, den technischen Stand der Gummiketten stetig weiter zu entwickeln. Hierbei wird unter anderem in regelmäßigen Abständen der Einsatz geeigneter Materialen überprüft.

Des Weiteren erfolgen Eignungsprüfungen in den hierfür vorgesehenen Kurz- sowie Langzeitdauertests. Zudem werden die stabilen Produktionsprozesse in kontinuierlichen Intervallen analysiert, bewertet und ggf. weiterentwickelt. Die zuständigen Experten orientieren sich hierbei am neuesten Stand anwendbarer Fertigungstechnologien.

Als Qualitätsnachweis unserer Gummiketten dienen Abnahmeuntersuchungen vor deren Auslieferung.

 
Dienstleistungs-bezogen:

Ein wesentlicher Punkt in der Alltagsarbeit ist die sach- und fachkompetente Beratung gegenüber unseren Kunden betreffend der Auswahl des benötigten Gummiketten-Modells.

Diesbezüglich hat bereits eine nahezu flächendeckender Know How Transfer zwischen unserem Partnerunternehmen und BME BauMaschinen Ersatzteile stattgefunden. Im Fall spezieller Fragestellungen können wir jederzeit auf das Wissen unseres Partnerunternehmens zurückgreifen, um Ihnen die Antwort zu geben, die Sie benötigen.
Unsere Mitarbeiter/ -innen stehen Ihnen gern beratend zur Verfügung und können anhand der Spezifikationen die passende Gummikette für Ihr kettengetriebenes Fahrzeug ausfindig machen.

Seit Beginn an verfolgen wir das Ziel, ein hohes Maß an Zufriedenheit bei unseren Kunden zu erreichen. Hierbei spielen die Bedürfnisse unserer Kunden eine wesentliche Rolle. Wir von BME BauMaschinen Ersatzteile sind bestrebt, uns stetig weiter zu entwickeln, denn für uns stellt Kundenzufriedenheit eine zentrale Aufgabe dar!